BeyondTrust Remote Support for Web Apps

Quindi sei costretto ad aiutare qualcuno con un computer Windows dall'altra parte del Paese e non ha diritti di amministratore o una VPN? Sì, ci sono stato. È qui che entra in gioco il supporto remoto BeyondTrust per le app Web: non è necessaria alcuna installazione da parte dell'utente, basta solo un collegamento e un accesso rapido. Non è appariscente, ma fa il suo lavoro quando cerchi di riparare un laptop sul Wi-Fi di un bar senza impostare un tunnel o rischiare un firewall mal configurato.

La roba buona

L'accesso basato su browser è onestamente un punto di svolta per soluzioni rapide. Una volta ho aiutato un cliente a reimpostare la password su un Mac bloccato utilizzando solo una scheda Chrome: nessun download, nessun programma di installazione, basta un clic. La funzionalità di accesso automatico mi ha salvato durante un problema con il server fuori orario; Sono intervenuto mentre ero al telefono e ho risolto un processo bloccato prima ancora che qualcuno se ne accorgesse. Dal punto di vista della sicurezza, sembra che ogni sessione registri l'attività, il che è enorme per la conformità. E a differenza di alcuni strumenti che ti fanno fare i salti mortali per l'accesso mobile, questo funziona davvero bene su Android e iOS. Se stai già utilizzando qualcosa come TeamViewer o AnyDesk, questo è più pulito e meno gonfio, soprattutto se ti trovi in ​​un ambiente regolamentato.

Il non così buono

Non è esattamente veloce o fluido quando si gestiscono schermi ad alta risoluzione o grafica pesante. Ho provato il desktop remoto su una macchina di sviluppo con più monitor e il ritardo era evidente, soprattutto su 5G. Inoltre, l’interfaccia sembra un po’ datata rispetto agli strumenti più recenti. Nessuna vera personalizzazione e i documenti di aiuto sono... scarsi. Capirai la maggior parte delle cose per tentativi ed errori. E sì, lo sviluppatore è sconosciuto? Questo è un campanello d’allarme se fai parte di un team IT aziendale che necessita di SLA. Non è open source, quindi ti fidi completamente del fornitore. Non è l'ideale per i team che vogliono il pieno controllo del proprio stack.

In conclusione

Se sei un professionista IT che necessita di un accesso remoto affidabile e sicuro tramite browser Web, soprattutto per soluzioni occasionali o urgenti, vale la pena provare BeyondTrust Remote Support for Web Apps. Non è l’opzione più appariscente in circolazione, ma è affidabile, leggera e non richiede agli utenti di installare nulla. Per chi è stanco del peso eccessivo di altri strumenti remoti, questo semplifica le cose. Provaci, soprattutto se svolgi un ruolo in cui la sicurezza e la facilità di accesso contano più dei tanti fronzoli.