ZDialer by Zoho Voice APK for Android

Quindi ero stanco di destreggiarmi tra più app solo per rispondere alla chiamata di un cliente e controllarne la cronologia. Ho trovato ZDialer di Zoho Voice APK per Android mentre frugavo in alcuni vecchi documenti di Zoho, soprattutto perché avevo sentito parlare della sua sincronizzazione CRM. Onestamente, non mi aspettavo molto da uno sviluppatore sconosciuto, ma in realtà funziona meglio di quanto pensassi.

La roba buona

Quando ricevi una chiamata da un lead, l'app recupera le informazioni direttamente da Zoho CRM: senza cambiare scheda o cercare. Solo questo mi ha fatto risparmiare almeno dieci minuti al giorno. E se gestisci un team, impostare ruoli diversi (amministratore, supervisore, tecnico) è molto più semplice che provare a mettere insieme le autorizzazioni in altri strumenti. Ho impostato una coda di chiamata rapida per il mio team di supporto e le chiamate hanno iniziato a essere instradate senza problemi senza che nessuno dovesse assegnarle manualmente.

Inoltre, acquisti numeri locali da diversi paesi? Super utile per la sensibilizzazione. Ho ricevuto un numero dal Regno Unito per il progetto di un cliente e all'improvviso abbiamo ricevuto chiamate che non sembravano spam. La funzionalità di monitoraggio dal vivo ha consentito al mio manager di ascoltare una chiamata difficile di un cliente senza interromperla, cosa che non ho visto nella maggior parte dei dialer di base.

Il non-così-buono

Non è esattamente appariscente. L'interfaccia utente sembra un po' datata, come se non fosse stata toccata dal 2018. E sì, è disponibile solo come APK, quindi devi caricarla lateralmente. Questa è una bandiera rossa per alcune persone, soprattutto se sono paranoiche riguardo alla sicurezza. Nessun elenco di negozi ufficiale significa nemmeno aggiornamenti automatici, il che è fastidioso quando vuoi che le cose funzionino e basta.

E se non stai già utilizzando i prodotti Zoho, probabilmente non avrà senso. Il vero valore sta nel modo in cui si collega a Zoho CRM e Desk. Se utilizzi Salesforce o HubSpot, questo non si adatterà al tuo flusso di lavoro. Inoltre, la valutazione con un voto? Non eccezionale. Direi che è più probabile che qualcuno lo provi una volta e poi si arrenda.

In conclusione

Se sei già immerso nel mondo Zoho e hai bisogno di un dialer mobile senza fronzoli che mostri i dettagli del cliente sullo schermo, vale la pena scaricare ZDialer di Zoho Voice APK per Android. È gratuito, funziona ed elimina gli intermediari. Ma se sei fuori dall'ecosistema Zoho, saltalo. Esistono opzioni migliori per le chiamate generali: anche Google Voice gestisce le funzionalità di base in modo più fluido. Risparmiati la seccatura a meno che tu non sia all-in su Zoho.