Botgo for AI business

Ero stanco di destreggiarmi tra messaggi dei clienti e follow-up manuali, quindi ho provato Botgo per il business dell'intelligenza artificiale. È una di quelle app web che promette di risparmiare tempo con l'intelligenza artificiale e, onestamente, fa un lavoro accettabile sulle basi. Se gestisci una piccola impresa e hai bisogno di qualcosa per gestire risposte semplici o tenere traccia dei lead senza pagare una fortuna, potrebbe valere la pena dare un'occhiata.

La roba buona

La configurazione del chatbot è stata sorprendentemente rapida. Ho inserito alcune risposte predefinite, le ho collegate al mio sito Web e all'improvviso i clienti hanno ricevuto risposte alle 2 del mattino senza che io muovessi un dito. Quella parte ha funzionato davvero. Non sembrava di parlare con un robot, più come uno stagista un po' goffo che ricorda il tuo ultimo messaggio. Inoltre, l'interfaccia CRM è abbastanza pulita da non farmi venire voglia di urlare. Potrei registrare interazioni, taggare lead e impostare promemoria senza dover scavare nei menu. Per uno strumento di livello gratuito, non è male.

Il non-così-buono

Ma il punto è questo: non va molto oltre le nozioni di base. Nessuna integrazione con strumenti importanti come Slack o Gmail, che hanno ucciso ogni possibilità di una reale automazione del flusso di lavoro. E le risposte dell’IA? Vanno bene per domande sì/no, ma prova a chiedere qualcosa di sfumato e riecheggia semplicemente una linea generica. Non è esattamente stupido, ma sembra come se stesse leggendo una sceneggiatura scritta da qualcuno che non ha mai realmente parlato con un cliente. Inoltre, nessuna analisi o reporting. Se vuoi sapere cosa funziona, sei sfortunato. E poiché lo sviluppatore è sconosciuto e non ci sono informazioni su download o prezzi, mi chiedo se questo venga ancora mantenuto.

In conclusione

Se sei una piccola startup o un imprenditore autonomo alla ricerca di un modo gratuito e senza fronzoli per automatizzare le risposte dei clienti e mantenere un elenco di contatti di base, Botgo for AI business for Web-apps potrebbe funzionare. Ma non aspettarti la magia. Non è migliore dei livelli gratuiti di cose come ManyChat o il CRM di base di HubSpot. Se sei seriamente intenzionato a ridimensionare, saltalo. Risparmia tempo e scegli qualcosa di più consolidato. Questo è semplicemente... lì.