Salesforce for Web Apps

Utilizzo Salesforce per Web Apps al lavoro ormai da circa sei mesi e, onestamente, è il tipo di strumento che fa cantare il tuo team di vendita o gli fa venire voglia di smettere. Se stai annegando in contatti sparsi, follow-up disordinati e nessun modo reale per monitorare ciò che funziona effettivamente, questa cosa può essere un vero toccasana. Non è magico, ma mantiene tutto in un unico posto: e-mail, chiamate, offerte e persino appunti delle riunioni. Perdevo traccia dei clienti dopo due settimane; ora so esattamente dove si trova ogni pista.

La roba buona

Ciò che ha davvero funzionato sono state le regole di automazione. Ad esempio, quando un lead raggiunge una determinata fase, viene assegnato automaticamente a un rappresentante e invia un'e-mail di benvenuto. Non più "ci siamo dimenticati di dare seguito?" panico. Inoltre, le visualizzazioni del dashboard sono estremamente personalizzabili: ne ho creata una che mostra tutte le trattative aperte con una data di chiusura nei prossimi 14 giorni. Boom, elenco di priorità immediato. E sì, si integra con tantissimi altri strumenti: Slack, Gmail, Zoom e persino alcune analisi di base. Puoi generare report in pochi minuti senza bisogno di un analista di dati.

Il non così buono

Ma siamo sinceri: non è facile da imparare. La prima settimana mi è sembrato di provare a navigare in un labirinto con gli occhi bendati. C'è un sacco di gergo e l'interfaccia non è intuitiva a meno che tu non l'abbia già fatto prima. E se sei solo una piccola impresa o un libero professionista? Questo è eccessivo. Stai pagando per funzionalità che non utilizzerai mai. Inoltre, non viene menzionato alcun livello gratuito, il che è strano dato che tanti strumenti simili ne hanno uno. E non farmi iniziare su quanto diventa lento quando hai più di 500 record. A volte sbuffa come un vecchio laptop.

In conclusione

Se gestisci un'azienda di dimensioni medio-grandi con un team di vendita che necessita di struttura, Salesforce per Web Apps vale la pena. Non è economico e sicuramente non è per tutti, ma se hai bisogno di monitorare i clienti su più punti di contatto e scalare senza problemi, è uno dei migliori in circolazione. Saltalo se hai appena iniziato o lo fai da solo. Ma se prendi sul serio la crescita, questa è una scelta solida. Non aspettarti di iniziare a usarlo il primo giorno. Avrai bisogno di tempo e pazienza.